Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Los proveedores están obligados a atender reclamos de los consumidores en un plazo no mayor a 15 días. Art. 24.1 Ley 29571

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre

Apellido

Menor de edad

Eres menor de edad (Si marcas la casilla, deberás ingresar los datos del tutor o apoderado)

Nombre del tutor o apoderado

Apellido del tutor o apoderado

Tipo de documento

Nº de documento:

Teléfono

E-mail

Dirección

Departamento

Provincia

Distrito

Tipo de respuesta

2. Identificación del bien contratado

Producto o servicio

Producto Servicio

Monto reclamado

Descripción

3. Detalle de la reclamación

Reclamo o queja

Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios) Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)

Pedido

Detalle

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Observaciones

Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad.

Firma

Estoy de acuerdo y conforme con los términos de mi reclamo o queja

TRANSPORTES SAN CALIBU E.I.R.L. con RUC 20532830126, con domicilio en C. ZOFRATACNA Mz. K1 Lte. 1B - TACNA, es el titular del banco de datos personales de quejas y reclamos.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario.

NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el campo correspondiente del presente formulario.